برند گردشگری کیش را با خدمات نامطلوب خراب نکنیم - تور کیش

برند گردشگری کیش را با خدمات نامطلوب خراب نکنیم

برند گردشگری کیش را با خدمات نامطلوب خراب نکنیم

برند گردشگری کیش را با خدمات نامطلوب خراب نکنیم

به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان منطقه آزاد کیش، محمد محب خدایی معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش در خصوص مطالب منتشره در مورد مشکلات هتل ارم و پلمپ این هتل گفت: هتل ارم پس از ماهها دریافت اخطارهای قانونی، عدم رعایت اصول هتلداری و عدم توجه به فرصتهایی که به دفعات طی 30 ماه گذشته داده شده اعمال قانون شده است.

به گفته خدایی استانداردهای هتلداری در جزیره کیش توسط کمیته نظارت که متشکل از نمایندگان جوامع هتلداران، آژانس داران، بازاریان، رستوران داران، نمایندگان اداره بهداشت، گردشگری، نهاد امامت جمعه، نیروی انتظامی، آتش نشانی و... است بررسی و مصوب می شود و تصمیم گیری در خصوص هتل ارم نیز توسط این کمیته بوده است.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش همچنین با اشاره به تعداد زیاد شکایات مردمی واصله در خصوص عدم ارائه خدمات مطلوب و اقدام به فروش اتاقهای هتل ارم  با عنوان هتل 4 ستاره افزود: در این زمینه علاوه بر شکایات واصله در جزیره کیش، مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری و دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد طی نامه به کثرت شکایات مطرح شده از این هتل اشاره کرده و خواستار رسیدگی جدی به این موضوع شدند.

عدم ایمنی در آسانسورها، تجهیزات اطفای حریق و موارد بهداشتی بخش هایی از مشکلات هتل ارم است که معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش به آنها اشاره کرد.

به گفته خدایی عدم ثبات در تعیین مدیریت هتل و دخالتهای سلیقه ای مالکین در امور تخصصی هتلداری نیز از جمله مسائلی بود که باعث شد هتل ارم در زمینه ارائه خدمات مطلوب به گردشگران موفق نباشد.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش تصریح کرد: بر اساس تصمیم گیری انجام شده و اخطار اداره اماکن  مقرر شد هتل ارم از تاریخ 6 تا 16 دی فرصتی داشته باشد تا نسبت به تخلیه و عدم پذیرش مسافر اقدام کند و درتاریخ 16 دی این هتل  پلمپ شد.

وی در خصوص تصویر منتشره از مجوز آتش نشانی توسط این هتل گفت: این مجوز در تاریخ 25 دی ماه یعنی بعد از پلمپ اخذ شده و لازم است بر اساس مقررات،  مجموعه ارم نسبت به رفع همه مشکلات اقدام کند و پس از انجام صحیح موارد "کمیته نظارت" نسبت به رفع پلمپ و بازگشایی اقدام می کند.

خدایی تاکید کرد: آنچه باید در خصوص این مورد و موارد مشابه مد نظر همه قرار گیرد توجه به حفظ کیفیت ها در جزیره کیش است. به گفته خدایی جزیره کیش یک برند در گردشگری است که باید با حفظ کیفیت نسبت به حفظ این برند اقدام کنیم.

وی افزود: ارائه خدمات نا مطلوب توسط یک مجموعه تنها برای آن مجموعه مشکل ایجاد نمی کند بلکه تبلیغات سوء و نارضایتی مسافران از این خدمات به همه جزیره کیش آسیب می زند زیرا گردشگر این نارضایتی را بنام سفر نا مطلوب به کیش در ذهن خود ثبت می کند و با انتقال این تجربه ناخوشایند به دیگران باعث می شود تبعات این نارضایتی از یک مجموعه مانعی برای سفر دیگر گردشگران به کیش و در نتیجه آسیب به گردشگری جزیره کیش شود.

خدایی گفت: چنانچه نظارتی بر نحوه ارائه خدمات نباشد آیا شهروندان و گردشگران از نبود نظارت گله نمی کنند. این نظارت ها و اقدامات در جهت رضایتمندی شهروندان و گردشگران و ارتقاء کیفیت خدمات گردشگری در جزیره کیش است که بی شک منافع عموم شهروندان در نظر گرفته می شود.

وی در خصوص حمایت از سرمایه گذاران نیز گفت: تاکنون بارها به مدیران هتل ارم فرصت داده شد تا نسبت به بازسازی و ارائه خدمات مطلوب اقدام کنند و حتی در سال گذشته با دستور مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش،  پلمپ این مجموعه ملغی شد و فرصتی برای بازسازی به مدیران هتل ارم داده شد اما باز هم شاهد عدم توجه به اخطارها و فرصت ها بودیم که نتایج آن نا رضایتی گردشگران و شکایات متعدد بود.

وی در پایان ضمن تشکر از علاقمندی و حس مسئولیت پذیری شهروندان نسبت به سرمایه گذاران و مجموعه های خدماتی گردشگری جزیره کیش گفت: حفظ کیفیت، تامین امنیت و رفاه، رضایتمندی شهروندان و گردشگران و حراست از حقوق شهروندان محور تصمیم گیریها در جزیره کیش است و باتوجه به پیش رو داشتن ایام نوروز که فرصتی برای رونق اقتصادی این جزیره است ارئقاء سطح کیفیت و استانداردها دستور کار گردشگری جزیره کیش است تا در نوروز امسال نیز با استقبال خوب گردشگران شاهد رضایتمندی شهروندان و گردشگران باشیم.

5.0450
معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش: آسیب های ناشی از ارائه خدمات نامطلوب توسط یک مجموعه به کل گردشگری کیش آسیب می زند .

به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان منطقه آزاد کیش، محمد محب خدایی معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش در خصوص مطالب منتشره در مورد مشکلات هتل ارم و پلمپ این هتل گفت: هتل ارم پس از ماهها دریافت اخطارهای قانونی، عدم رعایت اصول هتلداری و عدم توجه به فرصتهایی که به دفعات طی 30 ماه گذشته داده شده اعمال قانون شده است.

به گفته خدایی استانداردهای هتلداری در جزیره کیش توسط کمیته نظارت که متشکل از نمایندگان جوامع هتلداران، آژانس داران، بازاریان، رستوران داران، نمایندگان اداره بهداشت، گردشگری، نهاد امامت جمعه، نیروی انتظامی، آتش نشانی و... است بررسی و مصوب می شود و تصمیم گیری در خصوص هتل ارم نیز توسط این کمیته بوده است.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش همچنین با اشاره به تعداد زیاد شکایات مردمی واصله در خصوص عدم ارائه خدمات مطلوب و اقدام به فروش اتاقهای هتل ارم  با عنوان هتل 4 ستاره افزود: در این زمینه علاوه بر شکایات واصله در جزیره کیش، مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری و دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد طی نامه به کثرت شکایات مطرح شده از این هتل اشاره کرده و خواستار رسیدگی جدی به این موضوع شدند.

عدم ایمنی در آسانسورها، تجهیزات اطفای حریق و موارد بهداشتی بخش هایی از مشکلات هتل ارم است که معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش به آنها اشاره کرد.

به گفته خدایی عدم ثبات در تعیین مدیریت هتل و دخالتهای سلیقه ای مالکین در امور تخصصی هتلداری نیز از جمله مسائلی بود که باعث شد هتل ارم در زمینه ارائه خدمات مطلوب به گردشگران موفق نباشد.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش تصریح کرد: بر اساس تصمیم گیری انجام شده و اخطار اداره اماکن  مقرر شد هتل ارم از تاریخ 6 تا 16 دی فرصتی داشته باشد تا نسبت به تخلیه و عدم پذیرش مسافر اقدام کند و درتاریخ 16 دی این هتل  پلمپ شد.

وی در خصوص تصویر منتشره از مجوز آتش نشانی توسط این هتل گفت: این مجوز در تاریخ 25 دی ماه یعنی بعد از پلمپ اخذ شده و لازم است بر اساس مقررات،  مجموعه ارم نسبت به رفع همه مشکلات اقدام کند و پس از انجام صحیح موارد "کمیته نظارت" نسبت به رفع پلمپ و بازگشایی اقدام می کند.

خدایی تاکید کرد: آنچه باید در خصوص این مورد و موارد مشابه مد نظر همه قرار گیرد توجه به حفظ کیفیت ها در جزیره کیش است. به گفته خدایی جزیره کیش یک برند در گردشگری است که باید با حفظ کیفیت نسبت به حفظ این برند اقدام کنیم.

وی افزود: ارائه خدمات نا مطلوب توسط یک مجموعه تنها برای آن مجموعه مشکل ایجاد نمی کند بلکه تبلیغات سوء و نارضایتی مسافران از این خدمات به همه جزیره کیش آسیب می زند زیرا گردشگر این نارضایتی را بنام سفر نا مطلوب به کیش در ذهن خود ثبت می کند و با انتقال این تجربه ناخوشایند به دیگران باعث می شود تبعات این نارضایتی از یک مجموعه مانعی برای سفر دیگر گردشگران به کیش و در نتیجه آسیب به گردشگری جزیره کیش شود.

خدایی گفت: چنانچه نظارتی بر نحوه ارائه خدمات نباشد آیا شهروندان و گردشگران از نبود نظارت گله نمی کنند. این نظارت ها و اقدامات در جهت رضایتمندی شهروندان و گردشگران و ارتقاء کیفیت خدمات گردشگری در جزیره کیش است که بی شک منافع عموم شهروندان در نظر گرفته می شود.

وی در خصوص حمایت از سرمایه گذاران نیز گفت: تاکنون بارها به مدیران هتل ارم فرصت داده شد تا نسبت به بازسازی و ارائه خدمات مطلوب اقدام کنند و حتی در سال گذشته با دستور مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش،  پلمپ این مجموعه ملغی شد و فرصتی برای بازسازی به مدیران هتل ارم داده شد اما باز هم شاهد عدم توجه به اخطارها و فرصت ها بودیم که نتایج آن نا رضایتی گردشگران و شکایات متعدد بود.

وی در پایان ضمن تشکر از علاقمندی و حس مسئولیت پذیری شهروندان نسبت به سرمایه گذاران و مجموعه های خدماتی گردشگری جزیره کیش گفت: حفظ کیفیت، تامین امنیت و رفاه، رضایتمندی شهروندان و گردشگران و حراست از حقوق شهروندان محور تصمیم گیریها در جزیره کیش است و باتوجه به پیش رو داشتن ایام نوروز که فرصتی برای رونق اقتصادی این جزیره است ارئقاء سطح کیفیت و استانداردها دستور کار گردشگری جزیره کیش است تا در نوروز امسال نیز با استقبال خوب گردشگران شاهد رضایتمندی شهروندان و گردشگران باشیم.

مطالب مرتبط :
معرفی ظرفیت های گردشگری کیش مهمترین عامل در جذب گردشگران خارجی است

معرفی ظرفیت های گردشگری کیش مهمترین عامل در جذب گردشگران خارجی است

مشاورعالی مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش شناساندن امکانات وظرفیت های گردشگری کیش را مهمترین عامل در جذب گردشگران خارجی عنوان کرد . ...
مشاهده
گردشگری از ظرفیت های مهم توسعه منطقه آزاد انزلی است

گردشگری از ظرفیت های مهم توسعه منطقه آزاد انزلی است

رشت – خبرگزاری مهر: معاون وزیر راه و شهرسازی و عضو هیئت مدیره منطقه آزاد انزلی گفت: بحث گردشگری در کنار مزیت حمل و نقل و ترانزیت یکی از ظرفیت های مهم توسعه این منطقه است. ...
مشاهده
نظرموافق شورای مناطق آزاد با ایجاد منطقه آزاد گردشگری سبلان

نظرموافق شورای مناطق آزاد با ایجاد منطقه آزاد گردشگری سبلان

نماینده مردم اردبیل، نیر، نمین و سرعین گفت: شورای عالی هماهنگی مناطق آزاد با ایجاد منطقه آزاد گردشگری و تجاری سبلان در استان اردبیل نظر موافق و مساعدی دارد. ...
مشاهده
احداث مجموعه‌های گردشگری و تفریحی در سواحل چابهار

احداث مجموعه‌های گردشگری و تفریحی در سواحل چابهار

نماینده مردم چابهار گفت: مجموعه تفریحی و گردشگری در سواحل چابهار احداث می‌شود. ...
مشاهده
شاخص‌های صنعتی و خدماتی منطقه آزاد چابهار ۱۰۰ درصد ارتقاء یافت

شاخص‌های صنعتی و خدماتی منطقه آزاد چابهار ۱۰۰ درصد ارتقاء یافت

خبرگزاری تسنیم: مدیرعامل منطقه آزاد چابهار گفت: شاخص‌ها در بخش‌های مختلف از جمله تجاری، بازرگانی وصنعتی منطقه آزاد چابهار در هشت ماه نخست امسال در مقایسه با مدت مشابه آن در سال گذشته از رشد ۱۰۰ درصدی برخوردار شده است. ...
مشاهده
گسترش گردشگری سلامت در کیش از اهداف ویژه مهندس مونسان است

گسترش گردشگری سلامت در کیش از اهداف ویژه مهندس مونسان است

مراسم گشایش کنگره آموزشی آندوسكوپي مغز ETV جمعه 21 آذر با حضور جمعی از متخصصان و جراحان مغز و اعصاب کشور در کیش برگزار شد. ...
مشاهده
چابهار برگ برنده هند برای مقابله با چین و پاکستان

چابهار برگ برنده هند برای مقابله با چین و پاکستان

دهلی نو- ایرنا - هند که از همکاری چین و پاکستان در اجرای چندین طرح بزرگ اقتصادی در منطقه مورد مناقشه کشمیر تحت کنترل پاکستان، ابراز نگرانی کرده، تلاش دارد از چابهار به عنوان برگ برنده در مقابل رقیبان خود استفاده کند. ...
مشاهده
رشدهمه جانبه كيش در گرو ارتقاء گردشگری است

رشدهمه جانبه كيش در گرو ارتقاء گردشگری است

مشاور عالی مدیر عامل سازمان منطقه آزاد کیش با حضور در مراسم آشنایی با موسسه آموزشی و پژوهشی هتل داری و گردشگری آوا بر اهمیت نقش آموزش در ارتقاء گردشگری کیش تاکید کرد. ...
مشاهده
زيرساخت هاي برند گردشگري حلال درجزيره كيش مهياست

زيرساخت هاي برند گردشگري حلال درجزيره كيش مهياست

مديرعامل سازمان منطقه آزاد كيش درمصاحبه تلويزيوني با شبكه " شما " از اقدامات انجام شده براي ايجاد برند گردشگري حلال درجزيره كيش خبرداد. ...
مشاهده
تلاش برای بالفعل کردن ظرفیت های گردشگری چابهار

تلاش برای بالفعل کردن ظرفیت های گردشگری چابهار

رییس سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری سفر خود را از نوار ساحلی چابهار تا بوشهر که بخشی از نوار ساحلی جنوب کشور است،با هدف شناسایی ظرفیت های گردشگری و جذب سرمایه گذاری آغاز کرد. ...
مشاهده
تلگرام لحظه آخری تماس لحظه آخری